流程管理

今天，已经有很多人工智能的研究成果在使用中体现出种种价值。但是，对于城市交通来说，由于所包涵成分非常复杂，“智能”往往找不到“落脚”之处。系统虽然先进，对硬件和网络的投入也很巨大，然而道路照旧拥堵，形成十分尴尬的局面。

近日，英国顾问公司Butler Group的一份报告指出，企业使用CRM的失败率高达70%。调研表明，在所有CRM项目中大约55%没有达到软件用户的预期目标。贝恩管理咨询公司就25个流行工具的客户满意程度对451个高级主管进行了调查，结果显示，CRM列于倒数第三位。

国内外无数的案例证明，实施ERP的风险很大，成功率也不高，甚至有些企业谈ERP色变，认为“不上ERP是等死，上ERP是找死”，因而陷入了对ERP的爱恨抉择之中。根据笔者多年实施ERP的经验，无法正确认知ERP和界定ERP项目管理中的主要内容成为众多ERP项目失败的诱因。

昆钢与IBM就项目实施的看法大相径庭，以至于双方需要通过法律手段"讨一个公道"。据昆钢内部人士介绍，此案件正在进一步审理过程中。而事件的起源在于2004年昆钢与IBM签订的ERP部分模块的实施争议。

如今的协同市场，算不上"百花齐放"，也可称谓"百家争鸣"。用友致远的副总经理朱赤红说："虽然在中国号称做协同的有500家，但是真正意义上的协同，不超过三、四家。"这种说法看起来有些夸张，可是也从另一个侧面说明了一个问题，当下的协同市场的确是鱼龙混杂。

ITIL起源于英国。在20世纪80年代中期，英国政府部门发现提供给它的IT服务质量不佳，于是要求当时的政府计算机和电信局启动一个项目对此进行调查，并开发一套有效的和可进行财务计量的IT资源使用方法供英国政府部门和私有部门使用。这个项目的最终成果就是一套公开出版的IT管理指南，就是今天的ITIL。

作为温州成长型企业的代表，杰豪鞋业的信息化建设折射出大部分温州企业独有的特性。2003年，同行业中大部分公司对于信息化还处于观望阶段的时候，杰豪就把信息化建设当作一个宏大的内部系统工程列入公司的发展规划之中，并出台了《杰豪鞋业信息化战略规划》。

随着信息系统在企业发挥的作用越来越重要，信息化也逐步深入到了企业业务和管理的各个环节。于是，企业原有业务或管理流程与信息系统流程不适应的情形时有发生，流程重组、流程管理也就随着信息化的深入而摆上了很多企业的日程表。

李宗安带领的人本集团信息咨询服务公司的成立，开创了人本集团信息化建设“一半是市场，一半是计划”的新亮点。

生产出中国第一件羊绒衫的北京雪莲羊绒有限公司在政府和相关部门的支持下，跑在纺织行业信息化建设的第一阵营中。当她的经验在行业中普及开来的时候，相信中国的纺织企业可以更加从容面对国际化的挑战。

不断增加的政府法规和公众要求使得生态成为企业必须考虑的战略因素，通过实施绿色供应链，企业可以达到环境和利润的双赢。

在实现“数字春兰”之前，春兰还需完善ERP、CRM系统的分析、决策功能，重新规划编码体系以及进行电子商务平台建设。

最近看到美国北美行业分类系统的最新定义，信息产业特指将信息转变为商品的行业，它不但包括软件、数据库、各种无线通信服务和在线信息服务，还包括了传统的报纸、书刊、电影和音像产品的出版，而计算机和通信设备等被划为制造业下的一个分支。

2005年6月，中国网通陕西省分公司开始了它新一轮的信息化建设。刚刚完成中国网通河北分公司的咨询规划后，北京神州宏图信息工程公司又开始承接了陕西网通的信息化规划工作。 中国网通陕西省分公司总经理认为，通过信息化提高企业管理水平与核心竞争力，不仅已经成为共识，而且是目前迫切需要的。现有的应用系统是不可缺的，

中国纺织机械（集团）有限公司（简称中国纺机集团）是中央直属国有独资公司，该集团是国务院确定的512家国家重点企业之一。

有效的IT治理是使组织从IT中获得价值的重要途径，更是企业信息化“基业常青”的制度基础。3月2日下午14点10分，沪深大盘发生异常大跳水，7分钟内上证指数跌去近20点。业内分析人士认为，上证指数的风云突变可能与下午上证所IT系统的故障有关。

郑州纺机副总工程师张向阳认为：信息化工具和手段相当于热兵器，但郑州纺机部分领导、员工的意识还停留在冷兵器时代，因此，郑州纺机信息化还有很长的路要走。

伴随着企业信息化的不断深入，与之相关的咨询产业也蜂拥而至。而在上世纪90年代中期，国外咨询巨头也开始把IT咨询投入到中国，造成了咨询业看似商机无限的局面。一时间，中国已经涌现出了上千家大大小小的IT咨询公司。在信息化建设过程中，我们经常听到这个声音："咨询业简直比军火生意利润还要高"。

1999年年初，珠啤集团广泛调查和深入接触了多家国内外知名的软件供应商，也走访和了解了不少企业进行信息化管理的实际经验。经过反复论证，珠啤集团决定与美国Oracle公司合作，高起点、全方位地实施基于流程行业（OPM）的管理信息系统。

在那遥远的地方，有一群做IT的人，他们希望用自己的工作改变所生活的地方。人们常以为，IT的出现，世界上不会再有遥远和偏僻，但现实的情况却恰恰相反。身在中国北极漠河的信息化工作者，他们急切的希望能够与外界进行沟通。那个在伊犁从事信息化15年的工作人员，至今还没有使用过数码相机。