团队与沟通管理

好像所有的人都会赞同沟通能力最重要，可是什么是沟通能力的内涵呢?我觉得是：清楚地表达、传递，并引导人们的表现朝你的期望发展。这里的“人们”包括你的领导、同级、下级，还有供应商。

沟通从心开始，一定得有个好的心态。

人员冲突是经常让经理们头痛的事情之一，而且无论解决得如何，总会有一些挫折感，自责没有将事态消灭在苗头阶段。事实上不必这样耿耿于怀，冲突与书信和会议一样，也是一种沟通方式，只是它的形式比较激烈，负面的影响也比较大，会造成一定程度的破坏性。认识到冲突的本质，就可以放松一下紧绷的神经了。既然如此，如何处理好冲突呢?冲突不仅仅只有破坏性，我们能从中学到什么呢? 我曾经担任经理的一个项目组，与其他部门的接口工作特别多。与其他部门的人员沟通，不再是经理一个人的事，而是每一个成员每天都要做的事情。

在日常生活工作中沟通同样十分重要，沟通不仅是心与心的交流，还是语言与行为的交流，下面简单说说在日常工作中沟通需要注意的一些问题。

或许有人会说：难道还有人不会交谈吗?在现实生活中确实有人轻车熟路，很善于交谈，而有的人却处于无人可谈、无话可谈的难堪境地。那么在交谈时应该注意哪些事情呢?美国研究语言交际的专家埃尔金博士认为以下三个方面对于成功的交谈十分重要，掌握有关的技巧就可以提高人们交谈的能力 ，取得良好的交流效果。

主动沟通、良好的沟通技巧有助于项目经理控制项目进度和成本，保证项目成功。正是由于在BOSS项目的建设中良好的沟通和冲突管理，才保证了项目如期完成。当然，每个项目都具有自身的特点，沟通方法、沟通形式都可能不同。但是无论怎样，作为项目经理，必须保证项目在一个规则、和谐、合作、理解、沟通的环境下进行，因此，如何更好地把握项目沟通的原则，改善沟通技巧并灵活运用到实际项目中去，还有待于我们去研究、探索、实践和总结。

做为小公司，因为管理人员的经验不足和人力管理制度的不完善会出现各种人员管理危机。

《红楼梦》中真正的管理权威就是薛宝钗。杜拉克就说过：“不论一个人的职位有多高，如果只是一味地看重权力，那么，他就只能列入从属的地位；反之，不论一个人职位多么低下，如果他能从整体思考并负起成果的责任，他就可以列入高级管理层。”按照杜拉克的这一标准，薛宝钗显然是可以进入“高级管理层”的。

今天的核心竞争力很容易就会变成明天该被淘汰的能力，甚至成为核心障碍。

通过案例说明项目团队如何拥有高的协调性。

通过案例分析说明沟通的重要性。

这是一篇有关“树立正确责任观”的作团队感悟，在这篇博文里，提出了两个问题，分别是：“我们该对谁负责”，以及，“应该以什么原则建立相应的责任体系”。我不赞成完全只对老板负责的作事方法，也不赞成一事多人的作事方法，至于我采用的是什么具体方法，详见正文。

这是一篇有关“培养分享心态”的作团队感悟，其核心思想是：任何人，不论他贫富贵贱，都可以分享，只要他愿意分享，即使他是个技术新人，也一定有值得分享的东西，所谓“三人行，必有吾师”。

这是一篇有关“如何培养务实精神”的作团队感悟，其核心思想是：“一切从实际出发，一切以实用为目标”，应该成为我们开发实践的指南。从个体来说，清醒认识自己，是最大的务实；从团队来说，清醒认识整个团队现状，是最大的务实；从项目来说，清醒了解项目目标，是最大的务实。有了清醒的认识，才会有务实的行动。知道自己缺的是什么，团队缺的是什么，项目需要的是什么，就会在各个方面以最实用有效的方式作到最好，这，便是务实的工作方法和工作态度。

这是一篇有关“允许犯错”的作团队感悟，其核心思想是想说明：在具体的项目实践中，你我都不得不务实的面对团队现状，没有完美的团队，也没有完美的项目，要想让团队成员每个人都真正进入可以不断自我提高的良性工作循环中，就要给他们充分的锻炼机会，这些机会里面，就包括了允许他们碰壁和犯错。对错误的容忍，不代表我们对产品质量的要求降低了，而是团队成长的一条必经之路，要正视它，把它向好的方向引导。

这是一篇有关“如何处理争论”的作团队作产品感悟，其核心思想是：我们一切争论的目的，其出发点，不能是仅仅为了证明观点或者技术的对与错，我们的目的，应该是如何作对项目更有利，这种“有利”表现在高效的出版本，稳定的运营，快速的修改和维护。

这是一篇有关“如何进行有效沟通”的作团队感悟，其核心思想是：在实际的开发实践中，我们需要不断优化各种各样的工作流程，而流程优化一个非常重要的方式，就是“有效沟通”，所谓的“有效”，是说对于表达者，要明确表达自己的意思，对于接受者，要准确理解对方意图。我们经常说，“执行比理念更重要”，而有效沟通，就是“有效执行”的大前提，所以，要努力培养团队成员养成有助于有效沟通的一些好习惯，比如：要多读书，多思考。从另一方面来说，学会对问题的基本分析与判断方法，是一个职业人应该具备的基本素质之一。

这是一篇有关“人性化反思”的作团队感悟，其核心思想是：这个世界上，公司毕竟不是家，不存在所谓绝对人性化的公司，千万不要把对公司的感情类化为对家庭的感情，否则，受伤的，可能是你自己。

这是一篇有关“凡人心态”的作团队感悟，主要是想说明这样一件事：不要一味地试图在团队中塑造所谓的“明星队员”，即使你心里想，也不要很显式的表现出来，不要过份突出某一个单个个体在团队中的作用，即使某一个人发挥的作用很大，也不用整天把他的功劳挂在嘴上不断宣扬，那样作，于团队而言，弊大于利：爽了一个人，羞了一大群。

一个团队，首先要有核心人员，核心成员构成了团队的核心精神和核心价值观，核心人员自己要具有极强的个人信念，然后，要通过各种方式将这种个体信念转化成团队信念。此外，我还想表达的一个意思是，团队并不是万能的，作为一个团队的核心领袖，更不能单纯地迷信团队，因为在很多的艰难时刻，很多的问题，是需要你独自一个去单独承受的，其他任何人，都帮不了你。