ERP项目管理

一个ERP实施项目牵涉的面很广。从大的方面说，包括软件、硬件和服务，是一个浩大的系统工程。从小的方面说，项目的计划、组织、资源调配、控制和协调，都是项目成功不可缺少的条件。

最近亲眼目睹了国内两个能源企业被某ERP厂商“绑架”，心中有些许话语，想说两句。

近些年，电子产品的消费量逐步上升，而这类产品的投诉也跟着攀升，位居各行业投诉之首......

当我们的销售经理、售前顾问、公司高层在售前阶段，相信没有人不承认 "客户是上帝"，售前阶段他们围绕着客户做着各种比面对上帝还上帝的服务，承诺着客户的各项要求......

引文：王昕并不是一位“土生土长”的天津泵业人，但是在他的推动下，神州数码易飞ERP为天津泵业插上飞翔的翅膀，整个ERP项目也颇有成效，其关键就在于求真务实。

CIO时常听到这句业界常言--"上ERP找死，不上ERP等死"。其实何止ERP如此，即是中小型的IT项目如OA、CRM等，其成功率也不足55%，客户满意率不到30%，有不少项目照样成了"食之无味，弃之可惜"的鸡肋工程。

一个ERP实施项目牵涉的面很广，从大的方面说，包括软件、硬件和服务，是一个浩大的系统工程。从小的方面说，项目的计划、组织、资源调配、控制和协调，都是项目成功不可缺少的条件。这一切问题最终都会归结到人上......

四个场景故事，讲述信息化实施过程中，在ERP系统管理过程里产生的思考...

一个投入上千万的大型ERP项目上线延期了。上至董事长，下至业务主管，所有的怨气都要撒在ERP项目主管钟剑的身上......

10月24日，以“选择与发展，实现IT价值的新契机”为主题的2009中美CIO峰会在北京隆重举行......

项目管理近年来之所以日益受重视，原因在于它的特性特别符合现下趋势，是协助公司获利的最好形式。现今的商业环境变动快速，使用项目型态做案子，不但较能因应不同需求，也能随时灵活调整，对照传统以职能划分的工作型态，两者有如”猴子”与”大象”的差别。

项目要成功，需要项目经理（PM，project manager）的缜密规画、彻底执行与严密控管，以求在交期、质量与成本间取得最佳平衡。

在实施ERP的过程中还必须注意以下“后天条件”，做不好，同样存在失败的风险。

本文期望能对产生这种情况的原因进行浅显的分析，并与大家共同探讨：如何盘活僵死的ERP项目。

ERP是个什么概念，许多商家给出了各自不同版本的解释和定义，然后再经过一番论证证明了自己的定义是最权威最正统的。那些解释和定义几乎一个也没有能够让我记得住。依稀只记得这三个字面上的意思就是：企业资源计划。每一家还在正常运作的企业，都离不开管理，管理的内容就包括了对其所有可运用的资源进行有效的组织和计划。

项目失控就如同风筝断线、火车出轨，发展的趋势完全不可预知，是非常可怕的事情，项目失控是项目管理者永远的痛。究竟是哪些原因导致项目失控呢？这个问题很难回答，不幸的项目各有各的不幸。以笔者的经验和直感而言，以下这些因素虽然不是造成项目失控的全部，但绝对是项目经理需要高度警惕的、最大可能造成项目失控的危险因素。

本文通过对比实施ERP前和实施ERP后的公司绩效来说明ERP系统的可量化的和无形的收益。在证明ERP投资决策的合理性时可能遇到其他问题。例如，一个公司可能考虑替换现有系统，而不是对其进行升级或重新实施一个ERP软件包。

全面的调研和详尽的对比方法有助于确保选择真正适合您的软件解决方案，不论是单项优势软件或开箱即用解决方案。 另外，审慎的软件选型流程可帮助您避免选择一个不伦不类且到处制造麻烦的软件解决方案——您最不应该做的事情就是，在实施面向服务业的ERP系统后，把时间和资源花费在修改这个功能缺失的难于管理的新系统上。换句话说，就是一次次把软件供应商召回来，根据您的需求修改新的软件解决方案。

今天的ERP系统需要处理的流程已超过企业内部的流程范围。它还必须面对相关扩展企业中的用户和流程问题——在供应链中，制造商需要合作和协调的人和合作伙伴。简单地说，“企业资源计划（Enterprise Resource Plan，ERP）”中的“企业(Enterprise)”代表的不仅仅是企业内部。更确切的说，它将超越传统的制造环境范围，从而包括扩展的企业。因此，产品架构不再局限于提供功能性、用户界面和平台支持，它还要确定一个产品是否持久，是否可支持大量用户，以及是否可结合新兴的技术，以便满足日益增长的用户需求。

在全球经济一体化的背景下，越来越多的中小企业认识到信息化的作用。中小企业互联网接入的普及程度已近饱和，宽带接入日渐普及。但目前，我国中小企业信息化普及程度不仅远低于美国、日本，也低于亚太其他一些国家。