质量管理

软件测试和软件质量的概念是分不开的。测试是手段，质量是目的。关于软件质量，学软件工程的时候曾考虑过这个问题，但想得不深。现在正好可以借把想法变成文字的过程理一理自己的思路，谈谈我的看法。

在软件开发团队中，由于质量被视为软件产品的生命，而始终被人们所高度关注；然而在现实生活中，许多软件产品却时常陷入质量低下的旋涡，总是不尽人意。究其根源，在于这些软件产品对其质量内涵的把握，仅仅停留在减少软件运行错误、加强软件测试、避免软件缺陷的一般性层面，而对整个软件开发生命周期的全过程质量管理，缺乏总体架构。因此，在大型软件产品的开发与设计中，始终体现全过程质量管理思想的Rational Unified Process?(简称RUP)和提供全生命周期支持的软件开发平台，则展现出强大的生命力和独特魅力。

在信息化建设当中，软件功能薄弱、漏洞众多等问题频频出现，软件质量理所当然地成为了关注焦点。业界专家认为，不成熟的软件产品是国内信息化项目失败的一个重要原因，同时，产品质量问题也将成为软件企业能否继续发展壮大的关键所在。纵观国内和国外的软件产业，技术上的差距当然是存在的，但更为明显的也是致命的差距就在于产品质量和过程当中的质量控制。

质量管理和质量保证的术语

我们知道IBM的软件是以质量为最重要目标的，而微软的“足够好的软件”策略更是耳熟能详，这些质量目标其实立足于企业的战略目标。所以用于进行质量保证的SQA工作也应当立足于企业的战略目标，从这个角度思考SQA，形成对SQA的理论认识。

TQM是一种思想观念，一套方法、手段和技巧，通过全体员工的参与、改进流程、产品、服务和公司文化，达到在百分之百时间内生产百分之百的合格产品，以便满足顾客需求（CustomerSatisfaction，CS），从而获取竞争优势和长期成功。

六西格玛着眼于流程的改善，以流程的优化来提高企业的业绩和竞争力。流程是跨功能部门的，这种部门间的界限往往成为组织效率低下、重复工作、信息孤岛和决策缓慢的原因。所以，实施虽不同，定位却相似。或从某一部门开始试点，或从整体全面导入，或是上层发动“兵变”，或是先从员工培训入手……但无不是希望降低运营成本，提高运营效率，提升管理水平，加强流程改善。只是对于企业来说，在学习导入新的管理举措时，一定不能拘泥于理论或者威慑于权威，否则只能落得“邯郸学步”的结局。

软件项目管理——质量先行，如果我们能够控制软件生命周期每一个阶段的质量，就能很好地控制了软件开发的整个过程。

软件质量的重要性是不言而喻的，但是当所有人都意识到它的重要性的时候，却很少有人能够清晰的描述出如何才能够提高软件质量。软件质量框架的目的就在于提出一个评价的原型，帮助我们分析一种方法和技术是否能够提高软件质量。本系列文章分日构建、测试驱动开发、建立核心框架、面向组件的大规模软件架构来进行深入分析。

六种全面质量管理工具：鱼缸会议、横向思维、帕雷托分析法、质量功能分布图、关联树图、方案效果分析法。

本文分别从软件开发方和用户方的角度描述软件质量的特性因子，分析影响软件质量的要素，在此基础上从软件开发方的视角探讨提高软件质量的技术、过程和管理方法。

“满足客户需求是我们唯一的目标”作为公司的质量方针已经这么多年，可是为什么在软件开发中我们始终还只能不断的喊着“从客户的角度”的口号，而“从客户的角度”出发的思想却始终无法在开发团队中落实？

本文对软件开发质量管理的层次进行了初步的划分，形成了软件开发质量管理层次模型，并对模型中的各个层次内涵做了简要说明。

如何确保嵌入式实时控制软件的质量?对这类软件的生产过程如何进行有效的质量控制?这是一个重要的研究课题。为解决软件危机而产生和发展起来的软件工程成功地解决了软件开发中存在的许多问题。它不仅对软件开发、设计和生产有直接影响，而且对提高软件质量有显著成效。实践表明，使用软件工程方法，可达到一般的质量要求。但当软件质量要求更高时，则必须在实施软件工程的同时，采取一些专门的可靠性工程技术和方法，以保证需求的可靠性。

本文详细阐述了作者对软件项目质量管理的认识，是作者实际经验的总结。主要内容包括对软件项目质量管理理论的认识、软件项目质量管理在实践中的具体做法。文章详细介绍了有关质量计划编制、质量控制、质量保证的有关理论；文章也描述了进行质量管理责任分配、质量管理实施的具体方法

软件开发完全靠人的大脑思维产生出产品，而每个人的大脑思维是不一样的，因此在软件开发过程中有太多不确定的、可以变化的因素，我们怎样把握住这些变化因素呢？就像我们题目所说的一样，软件开各阶段的成果质量管理，如果我们能够很好的控制软件生命周期每一个阶段的质量，也就很好的控制了整个软件开发的整个过程。

对于一个完整有效的项目团队来说，项目经理的作用不仅仅是管理者，同时也是一个重要的参与者和协调者，在实施项目的同时，除了有一个全面的计划和大量的可利用资源，还应认识到工程质量和客户关系管理在项目中举足轻重的作用。可以说，项目的成功也许不能仅靠一个强有力，高效率的团队达成，同时还需要处理项目之外或项目所干系到的事情或客户关系，适时作出正确判断，灵活果断的处理各种冲突和不断出现的需求，这样，才是项目经理应该具备的能力。

随着软件项目的增大，软件开发过程所涉及到的人员也越来越多，而各自的分工、职责也越来越细。如何有效地组织好人力物力，使得整个软件开发过程能够有条不紊地进行是当前软件开发所面临的普遍问题。在软件开发质量控制的群体协同工作模型中有三个重要的角色：质量保证组、开发组以及测试组。这三种角色在软件开发过程中对整个软件质量的好坏起着关键性的作用，而它们之间的相互联系也是十分密切的。

软件的质量是软件开发各个阶段质量的综合反映，本文结合“金保”工程软件项目管理的实际经验，探讨了在项目计划、需求分析、软件开发和系统维护等四个关键环节进行软件质量控制的方法。

IT项目管理同其他项目一样，都包括计划管理、质量管理、时间管理、预算管理、人员管理、风险管理等。项目质量管理是IT项目管理的一个重要组成部分。