应用案例

ITIL（IT Infrastructure Library）是一套用于规范信息技术服务管理的架构，而这项技术已经有效地帮助全球各地的大型企业，将IT流程就现有资源做最佳化，进而从IT系统中获得最大效益。但是，随着时代变迁，现在建构ITIL已经不再是大企业的专利了，即使你是小公司的IT主管，你也可以运用这套技术协助公司从IT架构中获取最大的效益。

笔者跟大家分享一些信息化项目干系人管理上的一些技巧。或许能够给各位CIO在信息化项目的管理上带来一些启示。

绿色、减碳已成为不可忽视的名词，而随着绿色科技的概念全面性进入消费者与企业环境中，过去只讲求“生产力”、“效率”的数据中心(Data Center)，或俗称的机房，也无法免于这股趋势。

虚拟化(Virtualization)所面临的最大挑战即将来临。本文作者是一位首席CIO，他将说明企业为何必须着眼于进程管理(Process management)、网络(network provisioning)服务及IT上的组织改革。

挫折与失利成了当下最司空见惯的事情。2月6日，联想集团公司披露，年届65岁的柳传志复出，重执联想集团董事局主席，以帮助这家身陷亏损泥沼的IT企业摆脱困局。联想亏损也许不足为奇，令业界普遍担心的是由此折射出的一个信号。也许正如联想前任董事局主席杨元庆所解释的那样，席卷全球的这场经济危机，正给IT产业前所未有的冲击，削减IT支出已经成为众多商业客户的首选，而个人消费者也因收入预期的下降与实际购买力的下滑，选择收紧钱夹。

将企业流程的优先性放在科技技术之前，惠氏制药(Wyeth)这个药界大老为企业流程管理奠定了成功的基石。

想要将语音、实时通讯、与视频会议整合成一个单一系统那可是一件大工程。但确实有更多的CIO利用整合沟通系统来保持同事与客户间的联系。

美国太空总署（NASA）凤凰号火星探测器（Phoenix Mars Lander）于5月25日成功着路，并展开历史性的任务，其影像是多么的壮丽。而在那屏幕的背后，则是由IT小组管控所有相关内容的甘苦画面：以下将从内容管理到主机代管等层面，来了解这个无可匹敌的IT工作团队，他们的任务、策略与运用之工具。

国中央情报局（Central Intelligence Agency, CIA）的CIO Al Tarasiuk正在执行一项任务：将IT实践与情报体系之间的连结现代化。除了因应白宫反恐战争的需求，必须促使不同的部门分享数据之外，此任务如同任何其它组织的IT营运整合计划一样棘手。

你不必像个青少年一样去体验迪斯尼频道的原创电影“摇滚夏令营（Camp Rock）”，这部电影曾经吸引了900万人。藉此热潮，迪斯尼决定将此电影放到Disney.com一天，并且加上一些互动功能，像是与其它观赏者聊天，以及意见调查等。

在项目管理中，有一个关于项目成本的著名定义，它就是C=F（P，T，S）。其中，P表示达到预期的绩效；C表示费用或者预算；T表示按时；S表示符合指定的工作范围大小。也就是说，费用就是绩效、按时与范围。有些项目管理员又喜欢把这个公司写为C=2P+3T+4S。

：“好看”与“好用”在某种程度上存在矛盾的。“好看”有一个很重要的指标就是“简单快捷”，我经常有人问我，为什么不把系统所有的功能设计在一个屏幕（界面）上，不要让我这么麻烦地点来点去？！说实话，对于这个问题我基本上没解。因为一个“好用”的系统，必然要考虑很多的功能点，要把这些功能点都加上了，还能剩下多少“简单快捷”呢？如果真的能够把“好用”与“好看”平衡好的系统，那就不只只是一个计算机软件产品了，也可以称为一个“艺术品”，但中国的计算机软件工程师有多少人能够有这样的“艺术细胞”呢？

一转眼，又过了一年。在年底，考核又是CIO心中的一个烦心事。如何让考核公开公正，让自己手下的员工满意。CIO不得不面对这个难题。由于年终考核直接跟员工的年终奖挂钩，所以，任何一个CIO都不敢小瞧这个问题。CIO若不能够给自己的手下一个符合实际的评价，那么新的一年中，随还会一如既往的跟随着你呢？

2007年12月，香港的两家铁路公司──地铁公司与九广铁路，合并为香港铁路公司（简称“港铁”），总资产规模达到港币180亿港元，是近年来亚洲最大的大型企业合并案。

我们CIO可以从这个IT巨头身上学到很多工作方法。虽然其可能不怎么道德，但是其务实、有效。对于越来越重视应用效果的CIO来说，先养鱼，后收网，笔者认为，可以多多采用。

越来越多的CIO被要求担负起IT以外的责任----不仅仅只是营运上的收益而已。对于个人职业发展而言，扩展职务内容也是一件好事，能使你交际手腕更加的熟练，拓展自己的人脉，并让你重新思考IT策略的步伐。

那对于服装品牌企业而言，为什么会采用订货会这种业务模式呢？其实，在20世纪90年代，中国大多数的服装企业还只是一个批发商，与代理商的合作仅局限于“一手交钱，一手交货”的交易。但也正是这个时候，更多的服装企业开始做品牌，要讲究品牌的美誉度，开始转型做专卖，并实行订货制。十多年过去了，目前绝大多数的服装品牌企业采用的都是订货制，而且大多数采取的是买断订货制，再辅以一定的订货返点激励。

对于项目的时间、保修等等都违约条款最好都能够定义清楚。在签订合同的时候，笔者觉得，先小人后君子，还是非常有道理的。

玉环，这个位于浙江台州的海岛县，创造了中国的一个奇迹——陆地面积只有378平方公里却拥有3000多家汽配企业，成为我国名副其实的汽摩配专业生产制造基地......

今天，在整个汽车工业的产业链当中，为缓解成本压力，处于产业链上游的汽车生产商，一方面会对下游供应商的成本每年进行8%-10%的压缩......