质量管理

说起质量管理，很多时候指的是制造(加工装配)业的质量管理。制造业的质量管理经历了QC(质量检查、质量控制)、SPC(统计过程控制)、QMS(质量管理体系)、ISO9000、TQM(全面质量管理)和6δ等，已经发展得相对成熟。

做QA工作两个月了，从最初完全没有概念，到现在开始渐渐入门了，也开始出现所谓的“圆圈效应”，即知道的越多，就发现不知道的更多。我想不想把它写成“qa工作总结”，就想到哪儿说到哪儿吧。

目前，许多软件企业在开发管理上存在的问题是没有统一的规范标准，质量把控也不够理想。因此，许多企业的软件开发项目都要求承包商有一定的CMM级别或ISO9000认证作为参加投标的资格。在上周，我参加了一个华南地区的软件行业会议，会议主题是关于如何做好软件开发的质量管理。在会议上大家掀起了一股讨论的热潮，就是在软件开发中是选择CMM体系还是ISO9000质量体系?

最近做了一个关于医疗方面的项目，测试阶段有幸担任Leader，对软件测试有了进一步的了解，在此分享一下个人的体会。

风靡一时的“质量第一”的口号，如今升级换代为六个西格玛之类的词汇后，仍然被许多制造企业奉为圣经。其实，质量不是第一位的。

设计院项目质量管理管理原则，分解为三个方面：1、通过项目实现质量信息的采集；2、实现贯彻质量管理体系标准在项目实施过程中的监控要求；3、提供质量管理信息的需求。

研究感性质量管理的目的是为了提升在感性质量领域的系统化研发水平，以真正的需求为导向，与技术相融合，挖掘增强产品与服务质量竞争力的理论与方法，减少设计的盲目性，提高效率，消除生产浪费，节约资源。

工程项目管理是以工程项目为对象的系统管理方法,通过一个临时性的专门性的柔性组织,对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制,以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。它可以被称为一项复杂的管理过程。工程项目管理的目标是完成工程项目任务,其中包括工程档案的审核与归档。工程项目管理部门档案资料质量的控制重点在以下三个方面:施工图设计文件(含变更)、厂家资料、现场施工文件。

抓项目质量管理包含两个层次:一是企业层次,二是项目层次。文章就两个层次分别谈了对抓项目质量管理的认识。

施工企业的工程技术管理是施工中各项管理的龙头，是关系企业管理的一项重要系统工程，在施工项目管理全过程中的进度控制、成本控制和质量控制等各个方面都起着至关重要的作用 。

在进行同行评审时，一般可以积累如下的度量数据：

质量管理七工具：控制图；帕累托图；散点图；趋势图；直方图；因果图；流程图。

在回答这个问题之前，我们首先理清思路，测试的质量首先就体现在缺陷的质量上面。就是发现了多少缺陷，缺陷的严重程度如何，缺陷发现的早晚，缺陷的分布等待，作为测试的结果直接向客户表明了测试的质量。然而测试的质量又有什么所决定呢?是测试用例，测试用例的覆盖率，测试用例的精细度，深度，直接决定了能发现缺陷的多少。所以，要在未发布之前预估缺陷的遗留情况，就要检查测试用例的覆盖情况。

本文总结了一些软件质量管理的常见缺陷，并对质量管理部门在软件生产过程中应该起到的作用进行了一些评论。

俗话说“工欲善其事，必先利其器”，要做好测试工作，首先需要建立并维护一个高效的测试团队。

对是质量管理来说，结果很重要，过程也很重要。我们的产品质量低下时，通常只讨论责任问题。为什么、是什么原因导致产品质量低下？

软件质量的重要性和必要性已被越来越多的软件开发人员所认识，各种质量保障工具和流程层出不穷。从根本上讲，软件是通过程序代码实现的，是代码质量的外在表现。只有提高代码质量，才能从根本上提高软件的质量。

本文主要针对软件工程中的质量治理来进行讨论。

软件领导在很大程度上决定软件的质量，软件领导在软件项目开发的过程中有着关键问题的决定权，而这些问题以及软件领导的判断往往决定着软件产品的质量，因此作为一名软件领导，必须透彻理解软件质量的方方面面，作任何决定之前，必须考虑所有产品利害关系人的不同需求。

软件质量要素直接影响软件开发过程各个阶段的产品质量和最终软件产品质量。由于对软件质量理解的不断演化，软件质量要素也不是一成不变的。McCall等人给出的软件质量要素共11个，分为三类。