CRM案例
企业建立Call Center，目的是通过单一服务窗口为顾客提供一系列服务，例如IT企业的技术支持中心、保险企业的电话理赔中心、零售企业的市场营销与售后服务等。
将BPM引入到客户关系管理，可以极大地改进客户以及一线员工的服务体验，同时还有很多不可见的好处。——Crystal Bedell
一直觉得ICMI的运营规划“九步曲”堪称经典，也见到过很多老师把它纳入到自己的课程当中。但它真的没有看起来那么简单，做起来就更不容易。
在架设CRM之前，华美居销售情况都是使用纸质的记录，一周结束后员工需要上交周报，部门经理通过周报来收集一些信息进行跟踪。售后没有专业的平台，只是打电话，每个阶段都会给客户打电话，询问情况，需要什么样的服务。
随着商业的发达，市场竞争的激烈，企业需要更成熟、功能更强大、更易用的管理系统，此时，CRM系统就应运而生了……
网络团购出现近半年的时间里，已经成为在网民中流行的一种新消费方式。近日，著名团购网站“窝窝团”与HOLLYCRM(合力金桥软件)就呼
2009年，面对市场对电器产品的旺盛需求，汇珍电器却遇到了发展的瓶颈，人员、分支机构、货物、货款、库存等让公司总经理解总陷入深思
Lincoln Electric是全球领先的焊接解决方案制造商，在全球五大洲18个国家拥有38家工厂。
在线月租的CRM一般都提供30天的免费试用，通过试用XTools的CRM，李总发觉，XTools项目管理功能非常人性化。
作为一个高科技园区，苏州国际科技园一直以来都高度重视对信息化的建设。如何整合信息系统，进一步提升科技园的招商水平和竞争力是其需要提升的重点.
猎头公司在国内市场发展迅速，但这一新兴行业起步较晚，管理思想和方法相对比较落后，需要采用科学的管理工具使得公司的管理规范化和流程自动化。
一直以来，CRM系统的功能侧重于收集信息，并利用辅助工具分析客户行为，支持销售人员做出有效决策。
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