业务流程

流程无处不在，每个企业都需要提高流程业务管理提高一个企业整体运营的水平。在近日举行的“见智，见未来——IBM 2013技术峰会”上，IT168记者采访了IBM杰出工程师、IBM软件集团业务流程管理首席架构师、业务流程管理及决策管理首席技术官Eric Herness和IBM软件集团大中华区业务流程管理总经理刘安，分享了IBM业务流程管理解决方案的特点与优势，以及IBM BPM在中国的发展现状与规划。

“如果银行不改变，我们就改变银行。”这边是试图创建互联网金融帝国的阿里巴巴董事局主席马云发出的挑战。“如果传统银行不改变的话，他们就是21世纪一群要灭亡的恐龙。”那边是中国银行业创新“先驱”、招商银行前任行长马蔚华发出的号召。他们两位指代的“改变”或许涵义不同，但初衷和目的都明确为“银行求变”。

BPM(Business Process Management)也就是常说的业务流程管理，对延展咨询的众多客户来说已经是非常熟悉的名词。电子信息化给企业带来的高效与便捷、各应用软件纷繁复杂的功能、软件供应商变幻莫测的演示都使得还在不断摸索中的企业对各种不同的信息化系统趋之若鹜。

任何流程改进类项目都是分阶段实施的，第一个重要的阶段就是项目启动。企业首先要制订计划，确定如何部署业务流程管理项目，选择改进流程，并对领导项目实施的工作人员进行培训。任何成功的 BPM 实施计划至少应该包括以下九个步骤

曾经有人用青年级别的足球赛来形容那种无头苍蝇般毫无战略专注性的行为，上世纪末和本世纪初的互联网热潮就是一个很典型的例子。

Kathy Long经常就BPM，业务规则及类似问题进行演讲和编写相关文章，现在他作为BPM方面的领袖在能源行业Onshore Upstream Americas公司工作。本方节选自一篇较长的播客，为也其简明，进行了适当的删减。

近日，中国北京—全球技术研究和咨询公司Gartner指出，2016年亚太地区(不包括日本)业务流程外包(BPO)市场预计将达到95亿美元，高于2011年的59亿美元。2012年，亚太地区BPO市场总计64.5亿美元。

业务流程管理(BPM)可以通过对遗留应用程序的培训来满足企业现代化的需求吗?有些人说可以，BPM正在走这条路，而另外一些人争论说，相对于完整的遗留现代化的努力，BPM只是其中的一小部分。

服务型企业要实现业务流程协同控制，必须从基础做起，掌握和使用好管理的一般程序，从以下几方面分步实施

移动业务流程管理(BPM)的好处不再是秘密：他能够合理化和改善公司流程，同时使他们更加便携化。

如Gartner分析师Elise Olding所指出的那样，也许变更管理与成为矛盾修辞法的距离并不是太远。但是变更是每一次流程改进的努力所固有的东西。那么减少或者甚至消除BPM干扰真的有可能吗?

海尔这个世界最大的家电企业之一在BPM道路上也走了许久，并取得成功。如今海尔已能随时随地轻松掌控各个管理流程，决胜千里。而2年前，雅戈尔开始尝试BPM式的“量身定做”，在全国各地可以针对任何消费者的特别需求进行定做衣服，顾客只要到雅戈尔的全国任何门店讲清自己的个性化需求

本文是《业务流程改善战略和趋势》两部曲系列的第一篇。在本文中，IT经理和专家们对将一线员工甚至客户引入到业务流程管理(BPM)的趋势进行了讨论。而在本系列的第二篇中，IT经理们将对如何启动并保证BPM的正常运转进行探讨。

指出了ISO9000质量管理体系与业务流程管理（BPM）两者之间的关系，探讨了BPM是推动ISO9000持续改进的动力，列举了企业ISO9000与BPM结合的业务流程再造案例，说明组织在实施ISO9001标准，而未使用ISO9004指南标准时，流程管理是组织保证ISO9000质量管理体系得到持续改进的一种管理理论和方法。

经济危机的延续促使我们通过改进流程来最大程度地削减成本，由此就为流程自动化提供了机会。那么，什么类型的流程最适合进行流程自动化(business process automation，BPA)改造呢?

　　过去的七年中，BPM原则有了长足的发展，BPM技术也是如此。企业成本已经通过BPM得到节省，工作效率也更高，流程逐渐发展壮大，甚至有些企业实现了资本化流程。尽管这些看起来都不错，但企业仍旧需要BPM和BPMS技术带来更多的产出，流程就需要更加智能和灵活。

近日，炎黄盈动与报喜鸟集团达成合作协议，炎黄盈动将基于AWS BPM平台为报喜鸟集团逐步建立卓越流程化IT架构，使报喜鸟集团在新一轮的大发展中，全面提升运营效率、创新与整体核心竞争力。

　　1小时上线典型流程，10+年平台研发周期，100+行业渠道伙伴，1000+开发用户支持，10000+流程参与者支持，100000+终端用户每天正在使用，这就AWS BPM的魔力。

谈到这个一是变形金刚广大的群众基础，再者是因为最近看到这样一条声明，某企业的BPM套件在没有任何破坏的情况下，为该企业带来了创新。

　　做BPM的朋友经常与实际的项目打交道，可能经常听到一些组织中的BPM项目负责人会说：“我们的项目失败了，但是我们不知道为什么，或者我们能做点什么呢?”