企业发展需要信息化的实施,而信息化时代的到来也促进一次次新的技术变革。近年来,SaaS、云计算等新技术变革已经从幕后走向了台前,从最初的概念发展到切实应用。就目前来看,SaaS模式应用似乎已经成熟起来,不论是软件供应,还是提供服务,整个产业都实现了快速增长。
客户关系管理价值链的外部客户策略是构筑客户关系管理的基石。然而,企业内部也要同时进行调整,并采取一系列的支持策略,和企业的外部策略一起才能构成一个比较完整的价值链系统。
目前电信营运商的 CRM系统建设在国内陆续开始升温,不少营运商开始立项甚至开始着手实施,国内已有数家电信解决方案提供厂商推出了自己的电信CRM解决方案。
随着土地交易方式的变革和国家对房地产行业的宏观调控,房地产企业的经营环境发生了根本变化,房地产企业面临着来自政策法规、客户、竞争者等各方面的压力。从经营角度看,房地产企业需要解决以下几方面的问题