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Internet开放商用电话业务已有多年，业务运行总体上是顺利的，话音质量经过不断改进也已基本达到令人满意的程序。……

目前集团电话的市场到底是怎样的，那些产品最热销?用户在选购时最关心那些方面?设备的安装、维护谁来做?带着这些用户最关心的问题，IT168的记者走访集团电话经销商，希望可以帮大家解开困惑。

目前，企业内部电话网市场不断增长，能够合理的降低通信成本，并具有来电显示、语音提示等多种实用功能，是电话交换机(集团电话)持续高热的重要原因。那么，现在国内的电话交换机市场上，老而弥坚的电路电话交换机(PBX)和新扎师弟IP电话交换机(IPPBX)注定面临对决，这片天下到底会是谁的江山?

企业客户需要以较低的成本和更快的投资回报得到更多的功能、更多的集成、更多的灵活性和更多的可管理性，裸机PBX将以高质量的语音组件实现企业用户在网络通信方面的部署。

应用VoIP服务质量(QoS)有四个关键的步骤，如果你不按照这四个步骤去做，你的VoIP实施就不会实现其全部潜力。因为，除了打开路由器功能之外，实现QoS还有许多事情要做。

北电在与微软、IBM等合作伙伴紧密合作的基础上，持续进行产品创新。北电的最新增强移动解决方案在设备间无缝切换能力、现场自动升级能力、企业电话拨号的支持种类和移动呼叫控制方面均有突破性提升。同时，北电的四大移动策略也融入了北电-IBM统一通信方案中，其中包括移动企业电话、移动呼叫控制、支持Wi-Fi和在线移动能力等。

随着网络技术、PC多媒体化的发展，VoIP技术得到了飞速发展。与此同时，无线技术的不断普及，给予商业用户更多的自由办公空间。为了解决通讯成本及摆脱传统网络的弊端，VoIP与无线走在了一起，成为目前比较流行的一种新生技术--VoWLAN。

大企业除了建设自身的VPN私有IP专网外会更多的考虑在VPN上架构企业内部的IP语音通信，中小企业一方面没有必要建设或也不具备条件自身建设VPN，但INTERNET基础网络的接入由电信基础运营商逐年发展建设，大多数地区已经具备了2M的ADSL上网条件，而且如北京网通今年也开始提供4M的ADSL带宽了。

虽然统一通信前景一片光明，但是它严重影响了传统PBX和数据业务提供商的既得利益，而且给了第三方厂商提供了一个挤入市场的机会。

Avaya PDS可以保存话务员的通话记录，供管理人员监控，其强大的管理功能允许管理人员通过键入参数调整呼叫策略，及时发现和纠正错误。Avaya PDS智能外拨系统的这些优势已经在中国众多电信与银行级呼叫中心系统中得到了充分验证，成为呼叫中心变被动服务为主动服务的有效工具。

作为跨平台融合通信服务标准，SIP对于企业用户来说，不仅意味着许多新的功能，更重要的是，它能满足各种方式的通信需要。IP PBX至今经历了三代的演变。第一、二代由于其技术上的弱点，没有被市场完全接纳。随着全球宽带网络的普及化和IP电话的标准化，第三代IP PBX应运而生。它支持SIP协议，集成了语音、传真、数据和视频等

据有关调查，目前99%的中国企业已经不同程度地使用了VoIP技术，尤其是IP电话，这为企业节省了大量的运营成本。通过部署IP PBX，企业不但可以得到传统PBX所没有的内线分机的无限扩充功能，真正做到保护企业的初始投资不会因分机容量不足而要更换的浪费，实现真正的按需采购；而且可以融合实现传统PBX无法提供的传真、视频、

乱世出英雄。一个称为“IP PBX”的战将正“掠夺”着电信运营商在语音收入上的领土，于是，一个捍卫领土的名为“IP CENTREX”的武臣出现了。霎时，风驰电闪…… 你可能曾经注意到这样的 现象，在某家公司里，每位员工都拥有一部“外线”电话，外面的人可直接拨打他的号码，无须进行“总机＋分机”式的两次拨号。而该公司员工