CRM开发
Microsoft Dynamics CRM 2011中的扩展框架如下图所示。图中，标记为蓝色的、标记有齿轮的条块，均是其扩展点。下面进行介绍。从下向上看，MS CRM系统分为三层，分别是存储层、应用层以及前端展现层。数据存储层中，包含有两部份信息，分别是元数据Metadata数据库以及业务数据Data数据库两部分。
自2001年中国入世之后，我国的保险业在逐步实现与国际接轨的同时，保险业的竞争程度日益激烈，如何提升核心竞争力成为各保险公司的战略方向和目标。而保险公司的核心竞争力就体现在客户的资源上，
移动CRM系统具有传统固定CRM系统无法比拟的优越性。移动CRM 系统使企业业务摆脱时间和场所局限，随时进行随地与公司业务平台沟通，有效提高管理效率，高速推动企业效益增长。目前随着移动技术、计算机技术和移动终端的不断发展，移动CRM已经历了三代。
12月9日消息，据国外媒体报道，根据不同的性格类型来将消费者与样例进行匹配是一种能对社交性客户关系管理(Social CRM)战略产生深
企业要上CRM项目，往往会选择套装的CRM软件。其不仅可以降低项目的风险，而且还可以缩短项目的周期。
在CRM项目过程中，需求调研是一个必不可少的环节。不过根据笔者的观察，很少有企业在这个环节做的到位。
一家在一年前就实施了CRM的饮料公司信息部向业界诉苦说：“起初我们企业对这套系统寄予了很大的憧憬，
在过去，CRM是一件简单的事情：它主要包括客户信息的保存，让客户信息更容易访问的一些方法，跟踪特定客户的活动，和少量的报告。
前段时间一位大学同学问我。他们企业要上一个CRM项目，想自己找软件公司开发。问我可不可行?笔者对此持否定的意见。
今天，几乎没有一天看不到关于云计算、虚拟化和下一代计算平台的文章。毫无疑问，这些计算模式很重要，但具体到客户关系管理（CRM），云计算的重要性体现在哪里呢？该如何评估面向CRM应用的平台呢？
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