流程再造

来自Gartner的研究主管Elise Olding发表了一篇博文，其中提到近期一些相对较为高端的业务流程管理项目均被企业叫停，而Elise Olding则在文中分析了一下近来BPM项目越来越难做的原因。他认为目前主要存在5个原因导致了这一结果。

移动业务流程管理(BPM)的好处不再是秘密：他能够合理化和改善公司流程，同时使他们更加便携化。

随着中国经济的快速发展和经济结构的不断调整，统计对象日益多元化，传统的以行政手段为主的统计生产方式效率低下，已明显不适应新形势的要求，统计生产机构、统计生产方式以及管理模式都迫切需要改革。为此，依托制度变革和管理模式创新的背景...

调研访谈，我没有采用发放调查问卷的形式。因为我觉得面对面访谈营造了一个真实的场景，能增强双方的沟通效果，也有利于双方相互了解(这点对于刚进入一个组织的人尤为重要)。同时，面对面的访谈更有利于访谈者收集信息(可以从被访谈者的回答中进行深度挖掘提问)。

烟草企业用来记录各种原料、半成品、辅料、成品进出的数据，几乎全部都需要人工进行统计和计算，不仅麻烦而且容易出错，效率低下。随着经济全球化的发展，提高企业运行效率成为烟草企业生存与发展的首要目标，建立新的物流管理流程，优化物资供应是实现这一目标的有效手段。

业务流程管理(BPM)软件已在组织的各方面获得一席之地。但工作流程自动化不是灵丹妙药。我们来看看BPM建模四种最常见的错误，了解如何避免它们。

本文是《业务流程改善战略和趋势》两部曲系列的第一篇。在本文中，IT经理和专家们对将一线员工甚至客户引入到业务流程管理(BPM)的趋势进行了讨论。而在本系列的第二篇中，IT经理们将对如何启动并保证BPM的正常运转进行探讨。

指出了ISO9000质量管理体系与业务流程管理（BPM）两者之间的关系，探讨了BPM是推动ISO9000持续改进的动力，列举了企业ISO9000与BPM结合的业务流程再造案例，说明组织在实施ISO9001标准，而未使用ISO9004指南标准时，流程管理是组织保证ISO9000质量管理体系得到持续改进的一种管理理论和方法。

SOA治理流程的采用通常视SOA治理技术的成败而定。如果没有完全的彻底想清楚，就不能支持SOA治理机制，不能轻松地将组织同技术环境、治理流程或者SOA生态环境集成，采纳度就会减少。

CRM无法独立运行于其它应用之外，如果你想让信息化管理软件在企业中发挥最大的作用，这就需要流程与制度的高度结合。为此笔者认为，企业可以尝试利用业务流程重组的方法来保证CRM项目的应用。

随着企业EPR应用的深入，用户对流程的依赖性会不断加强。这会导致企业业务环境出现变化,。故要求项目管理员在后期，要根据企业的实际情况，不断地对流程进行调整与优化。具体的来说，需要从如下几个方面出发。

一般而言，大多数组织都需要用到BPM来提升企业的效率，然而，并不是每个组织都做好了使用BPM的准备。

企业花费了大量的经费、人力、物力，但却没有得到预期的效益，原因何在?笔者认为ERP实施中未对企业落后业务流程进行重构可以说是其中一个重要方面。

都汽车公司管理效率确实低，一个采购价格的确定，内部审批要25天，招标要30多天，这能不影响公司新车的生产和销售吗 ？更严重的是公司CIO老贾发现问题并非仅出在采购部门，其它业务部门也同样不同程度的存在这些问题。这将给公司带来多么严重的后果，公司老总能不为此而“头疼”吗 ？

天科公司CIO曾柏良正陷入采摘带刺玫瑰的两难的困境。天科公司现正在上线ERP系统，在这朵漂亮的玫瑰面前，曾柏良却不幸被刺痛了手——尽管实施前曾柏良已经尽力避免了许多可能出现的陷阱，但天科ERP项目还是陷入重重阻力之中，这到底是怎么回事？

需求分析已经获得负责财务部门的老板娘批准，但主管采购的老板二姐却死活不同意，并提出一大堆意见。IT主管秦天感觉自己已经承受不了这样的压力，正在酝酿向老板提出辞职。秦天所在的荣诚公司是一个典型的家族民营企业，近几年粗放式的企业管理方式已经成为进一步发展的瓶颈，因此，老板萌生改革心态。

需求分析已经获得负责财务部门的老板娘批准，但主管采购的老板二姐却死活不同意，并提出一大堆意见。IT主管秦天感觉自己已经承受不了这样的压力，正在酝酿向老板提出辞职。秦天所在的荣诚公司是一个典型的家族民营企业，近几年粗放式的企业管理方式已经成为进一步发展的瓶颈，因此，老板萌生改革心态。

需求分析已经获得负责财务部门的老板娘批准，但主管采购的老板二姐却死活不同意，并提出一大堆意见。IT主管秦天感觉自己已经承受不了这样的压力，正在酝酿向老板提出辞职。秦天所在的荣诚公司是一个典型的家族民营企业，近几年粗放式的企业管理方式已经成为进一步发展的瓶颈，因此，老板萌生改革心态。

最让人忧虑的还是多数IT从业人员还是埋头扎堆于“技术丛林”，苦读数据库、网络、JAVA、SAP、网页编程等技术，却对本单位的行政管理、市场销售、后勤管理、财务融资、人事关系等基本面一知半解；他们喜欢聆听一些业务流程重组、精益思想、柔性制造、约束理论等与信息化相关的教义，成了纯粹典型的技术派、学院派，却不理会与自身企业实际情况的

业务和管理全面与国际接轨为银行业带来了前所未有的压力和挑战。我国银行业的信息化建设和应用水平一直领先于其他行业，然而，面对快速转型和国际化以及迅速膨胀的市场需求，银行的IT系统日显捉襟见肘，面临着前所未有的挑战。