客户关系管理
最新技术使我们从随处可见的平板电脑进入到虚拟化技术中，而客户关系管理(CRM)似乎是有点古怪的技术，即使夫妻经营的公司从开始创业到成为一个企业期间也能接触到很多的云技术。
下面是对CRM的功能介绍。客户关系管理就是CRM，在国内有十几年时间。CRM传统的覆盖面包括市场管理、服务管理、销售管理、Call Center应用，应该讲从传统的客户管理解决方案四大层面我们的系统都包括，其中Call Center是一个技术层面，它的运营设备并不是在ERP厂商里面，它只是有一个集成。
11月29日消息，日前，徐工集团与微软(中国)有限公司在北京举行了徐工集团客户关系管理信息化战略启动仪式，
2010年是零售业发展盈利模式创新的旺盛时期，零售业IT的应用也相应出现了新动向，以客户为中心的IT应用成为新方向之一。
原本合作很好的客户，却在一夜之间投奔了竞争对手。张雄最近比较烦，有几个原本合作很好的客户好端端地流失了，
很多公司的CRM计划之所以泡汤，是因为高层管理人员根本不明白他们实施的是什么计划。公司管理者在实施CRM计划中有可能落入的4个陷阱。
在现代公司管理中，项目管理的概念运用得越来越广泛了。项目管理是第二次世界大战后期发展起来的重大新管理技术之一
CRM实施是一种大型项目，作为项目主管的你，或许正面临着达成实施目标、加速投资回报的巨大压力。
在以产品为中心，转换为以客户为中心的过程中，CRM是个好工具，那么客户能从CRM的实施中得到什么好处？我们真的将客户当成上帝了吗？
近几年来，随着竞争的日益激烈，企业正在由以产品和利润为中心转向以客户为中心，CRM系统将以客户为中心的先进管理思想和经营理念，
Lincoln Electric是全球领先的焊接解决方案制造商，在全球五大洲18个国家拥有38家工厂。
美国埃森哲公司指出客户关系管理就是通过一系列能力来识别、吸引和得到公司最有价值客户的一种整体性和系统性方法，
在某种程度上，现代“客户关系管理(CRM)”就是传统意义上“营销管理”的IT版。然而将CRM融入到整个营销管理体系之中并非易事，
SugarCRM一直宣称自己是一家专业的开源公司，现在它发布了开源客户关系管理软件SugarCRM 6，主要的新特性是新的用户界面，
CRM的发展趋势之一就是分析功能的深化，它将扩展企业对客户的理解，为企业战略决策提供重要的数据基础。
那些不会陷入“贵才是好”迷思的企业IT领导者，表示他们喜欢自己拥有开源软件所带来的自由和弹性。
本文阐述了项目客户的定义以及项目客户管理的定义，探讨了项目客户关系管理的特点和重要性，并从项目客户生命周期、项目客户满意度、项目客户忠诚度三个方面分析了项目客户，并从项目生命周期角度提出了各个阶段项目团队应采取的措施。
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